Términos y condiciones

La Tienda HMD

La Tienda HMD es operada por Exertis Ireland Limited. Exertis Ireland es el mayor distribuidor de productos de TI y entretenimiento doméstico y servicios relacionados en Irlanda. La empresa fue fundada en Irlanda hace más de 30 años y ahora emplea a más de 90 empleados, por lo que su pedido está en muy buenas manos. Su oficina registrada está ubicada en Unit 21 Fonthill Road - Fonthill Business Park Yellow Walls - Clondalkin - D22 FR82 - Dublín, Irlanda. Está registrada en la Oficina de Registro de Empresas de Irlanda, número de empresa: 73204.

Todas las referencias a la «Tienda HMD» en este sitio web se refieren a Exertis Ireland Limited, que es el vendedor de los productos. Si lo desea, puede contactar con la Tienda HMD por correo electrónico en hmd-shop-support@exertis.com.

Se aplican Términos y Condiciones, que puede ver a continuación. Si compra un producto en la Tienda HMD, estos términos se aplican a la compra entre usted y Exertis Ireland Limited, junto con la Política de Privacidad. Debe tener más de 18 años para realizar un pedido en la Tienda HMD.

1. General

1.1 En estos Términos y Condiciones de Venta: La «Compañía», «nosotros» o «nuestro» se refiere a Exertis Ireland Ltd. (y sus cesionarios y sucesores en título) con oficina registrada en Unit 21 Fonthill Road - Fonthill Business Park Yellow Walls - Clondalkin - D22 FR82 - Dublín. El «Comprador» o «usted» se refiere a la persona que ordena o compra bienes de la Compañía en la tienda en línea «Tienda HMD» (la «Tienda»). El Comprador debe tener 18 años o más. No se permiten apartados postales. Debe ser titular de una tarjeta de débito/crédito a su propio nombre. Los «Bienes o Servicios» se refieren a los bienes o servicios objeto de la orden o contrato de venta correspondiente. Los «Términos» se refieren a estos Términos y Condiciones de Venta. El uso de la Tienda por parte del Comprador y la compra de Bienes o Servicios disponibles en la Tienda están sujetos a estos Términos, y el uso de la Tienda por parte del Comprador constituye una aceptación vinculante de estos Términos.

1.2 No existirá ningún contrato con respecto a los Bienes o Servicios entre la Compañía y el Comprador hasta que la orden del Comprador haya sido aceptada por la Compañía y se haya enviado una confirmación de pedido al Comprador.

1.3 Cualquier error tipográfico, administrativo u otra omisión en la Tienda y/o en cualquier material de venta, cotización, lista de precios, aceptación de oferta, factura u otro documento o información emitida por la Compañía estará sujeta a corrección sin ninguna responsabilidad u obligación por parte de la Compañía.

1.4 Ninguna representación, reclamación, dibujo, ilustración, especificación o precio indicado en cualquier publicidad o material promocional de la Compañía formará parte del contrato con respecto a los Bienes o Servicios.

1.5 La Compañía se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en las especificaciones de los Bienes o Servicios que sean necesarios para cumplir con cualquier requisito de seguridad u otros requisitos legales o de la UE, o, cuando los Bienes o Servicios deban suministrarse según las especificaciones de la Compañía, que no afecten materialmente su calidad o rendimiento.

1.6 La Compañía puede actualizar estos Términos de vez en cuando sin notificación al Comprador mediante la publicación de Términos revisados en la Tienda. El uso continuado de la Tienda por parte del Comprador tras la publicación de los Términos revisados implica que el Comprador se considera que acepta y está de acuerdo con dichos Términos revisados.

2. Contenido

2.1 Todo el texto, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, imágenes, marcas comerciales, logotipos, sonidos, música, obras de arte y código informático (colectivamente, «Contenido»), incluyendo, pero no limitado a, el diseño, estructura, selección, coordinación, expresión, «apariencia y sensación» y disposición de dicho Contenido, contenido en la Tienda es propiedad de la Compañía, está controlado o licenciado por o para la Compañía, y está protegido por leyes de derechos de autor, patentes, marcas comerciales, y diversos otros derechos de propiedad intelectual y leyes contra la competencia desleal.

2.2 Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, ninguna parte de la Tienda ni ningún Contenido puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, mostrado públicamente, codificado, traducido, transmitido o distribuido de ninguna manera a ningún otro ordenador, servidor, sitio web u otro medio para publicación o distribución o para cualquier empresa comercial, sin el consentimiento expreso previo por escrito de la Compañía.

3. Su uso de la Tienda

3.1 La Tienda se proporciona «TAL CUAL», sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo. Nos reservamos el derecho de hacer lo siguiente, en cualquier momento, sin previo aviso: (1) modificar, suspender o terminar el funcionamiento o el acceso a la Tienda, o cualquier parte de la Tienda, por cualquier motivo; (2) modificar o cambiar la Tienda, o cualquier parte de la Tienda, y cualquier política o término aplicable; y (3) interrumpir el funcionamiento de la Tienda, o cualquier parte de la Tienda, según sea necesario para realizar mantenimiento de rutina o no rutinario, corrección de errores u otros cambios.

3.2 El Comprador no puede intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o característica de la Tienda, o a cualquier otro sistema o red conectado a la Tienda o a cualquier servidor de la Compañía, o a cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en o a través de la Tienda, mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

3.3 El Comprador no puede realizar búsquedas inversas, rastrear o intentar rastrear hasta su fuente cualquier información sobre cualquier otro usuario o visitante de la Tienda, o explotar la Tienda o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través de la Tienda, de cualquier manera con el propósito de revelar información, incluyendo, pero no limitado a, identificación personal o información, distinta de la propia información del Comprador, según lo dispuesto por la Tienda.

3.4 El Comprador no puede usar la Tienda o cualquier Contenido para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos, o para solicitar la realización de cualquier actividad ilegal u otra actividad que infrinja los derechos de la Compañía o de terceros.

3.5 El Comprador acepta no modificar el software subyacente de la Tienda de ninguna manera o forma ni usar versiones modificadas de dicho software, incluyendo (sin limitación) con el propósito de obtener acceso no autorizado a la Tienda.

3.6 El uso de la Tienda está sujeto a las leyes y procesos legales vigentes. Nada contenido en estos Términos limitará el derecho de la Compañía a cumplir con solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y de las fuerzas del orden relacionados con el uso de la Tienda por parte del Comprador.

3.7 La Tienda puede contener enlaces a otros sitios web independientes de terceros («Sitios Vinculados»). Estos Sitios Vinculados se proporcionan únicamente para la conveniencia de los visitantes de la Tienda. Dichos Sitios Vinculados no están bajo el control de la Compañía, y la Compañía no es responsable ni respalda el contenido de dichos Sitios Vinculados, incluyendo cualquier información o materiales contenidos en dichos Sitios Vinculados.

4. Condiciones de uso

4.1 En la sección de soporte de la Tienda se proporciona una lista completa de preguntas frecuentes y detalles de contacto para ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener.

4.2 Aunque la Compañía se esfuerza por garantizar que todos los precios en la Tienda sean precisos, pueden ocurrir errores. Si la Compañía descubre un error en el precio de los Bienes o Servicios que el Comprador ha ordenado, la Compañía informará al Comprador lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si la Compañía no puede contactar al Comprador, el pedido se considerará cancelado y, si el Comprador ya ha pagado por los Bienes o Servicios, recibirá un reembolso completo.

5. Compra

5.1 La provisión o exhibición de precios y otra información relacionada con los Bienes o Servicios por parte de la Compañía al Comprador no constituye una oferta de la Compañía para vender los Bienes o Servicios a ese precio o en cualquier otro término. La provisión de dicha información es solo una invitación a tratar. Cuando realice un pedido en la Tienda, esto se considera por la Compañía como una oferta de su parte para comprar los Bienes o Servicios de nosotros. Información requerida: Cuando decida comprar Bienes o Servicios, se le requerirá que proporcione ciertos detalles personales y de pago; cualquier información que nos proporcione con el propósito de realizar una compra debe ser completamente completa y precisa. En particular, debe asegurarse de que está legalmente y plenamente autorizado para usar cualquier tarjeta de débito/crédito utilizada para una compra, que tiene más de 18 años y que hay fondos suficientes disponibles para cubrir los cargos incurridos por usted.

5.2 Pagos con tarjeta de débito y crédito: Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de su tarjeta. Durante el proceso de compra, se le pedirá que complete los detalles de pago y todos los campos deben ser completados completamente por usted. Solo aceptaremos pagos con ciertos tipos de tarjetas de crédito o débito. No se aceptarán pagos en efectivo ni cheques. Cualquier tarjeta de débito o crédito que utilice debe ser válida en la fecha de realización de su compra.

5.4 Precios: Los precios de los Bienes o Servicios se indican en euros y están sujetos a cambios de vez en cuando. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo correspondiente en el momento de la compra.

5.5 Límites de compra: Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de limitar el número de Bienes o Servicios que se pueden comprar en cualquier transacción o imponer cualquier límite de compra que podamos requerir de vez en cuando.

5.6 Rechazo de pedidos: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier oferta de su parte a nuestra sola discreción por cualquier razón legítima. Le notificaremos si esto ocurre. Si no podemos suministrar los Bienes o Servicios, reembolsaremos los montos correspondientes si ya han sido debitados de su tarjeta. Por ejemplo, podemos rechazar su pedido en cualquiera de las siguientes circunstancias:

5.6.1 Autorización de tarjeta de crédito: Cuando envíe detalles para realizar una compra, nuestro agente de pago con tarjeta de crédito de terceros realiza una verificación de la tarjeta de crédito con nuestro banco asociado. Podemos rechazar su pedido si el banco asociado se niega a autorizar su tarjeta de crédito para el pago.

5.6.2 Indisponibilidad repentina: Si no podemos suministrarle un Bien, por ejemplo, porque ese Bien no está en stock o ya no está disponible, le informaremos de esto y no procesaremos su pedido y le reembolsaremos el monto total lo antes posible.

5.7 Seguridad: Los detalles de su compra enviados por Internet están protegidos por 3D Secure, que proporciona una capa adicional de seguridad para las transacciones en línea con tarjetas de crédito y débito. Fue desarrollado por Visa para mejorar la seguridad de los pagos por Internet. En todas las transacciones utilizamos 3D Secure.

6. Cancelación de pedidos

Ningún pedido aceptado por la Compañía puede ser cancelado por el Comprador después de la expiración de los períodos de cancelación permitidos especificados a continuación.

7. Entrega

7.1 La Compañía puede entregar su pedido en varias partes; cada parte se tratará como una entrega separada.

7.2 Pueden aplicarse cargos por entrega, y se le informará de estos al momento de realizar su pedido. La entrega se realizará a la dirección especificada por usted en su pedido. No somos responsables de garantizar la entrega personal a usted, y cualquier firma en la dirección proporcionada por usted constituirá la recepción del producto. No se realizarán entregas a apartados postales ni a direcciones fuera del país de compra.

7.3 La Compañía hará esfuerzos razonables para garantizar que los Bienes o Servicios se entreguen dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al pedido correspondiente. Si no entregamos los Bienes o Servicios dentro de este período, con su acuerdo, entregaremos dentro de un período de entrega extendido acordado con usted, o de lo contrario reembolsaremos el precio de los Bienes o Servicios en su totalidad.

7.4 En caso de retraso o no entrega de Bienes o Servicios, puede contactarnos en hmd-shop-support@exertis.com.

8. Devoluciones

8.1 Cancelación según las Regulaciones de Información al Consumidor: La Compañía opera una política de cancelación y devolución que cumple con las Regulaciones de la Unión Europea (Información al Consumidor, Cancelación y Otros Derechos) de 2013 (las «Regulaciones de Información al Consumidor»). Estas Regulaciones de Información al Consumidor solo se aplican a los clientes que son consumidores (es decir, una persona física que actúa para fines fuera de su comercio, negocio o profesión).

8.2 Período de reflexión: Si cambia de opinión, puede obtener un reembolso completo por cualquier compra en línea en la Tienda antes de que expire el período de reflexión, que es de 14 días calendario después de la recepción de sus Bienes, o en el caso de Servicios, desde la fecha en que se concluyó su contrato. Si se ordenan varios Bienes en un solo pedido y se entregan por separado, el período de reflexión expira 14 días después de la fecha de la última entrega. Tenga en cuenta las siguientes limitaciones de este período de reflexión:

8.3 Contenido digital: Cuando haya comprado contenido digital que no se suministra en una forma tangible, por la presente reconoce que el período de reflexión de 14 días expira inmediatamente una vez que comience a descargar o transmitir dicho contenido digital.

8.4 Suministro de servicios: Cuando haya comprado un servicio, por la presente reconoce que, si comienza a usar este servicio antes del final del período de reflexión, será responsable de todos los cargos incurridos hasta la fecha de cancelación si elige cancelar el contrato según las Regulaciones de Información al Consumidor.

8.5 Valor disminuido de los Bienes o Servicios: Si ha utilizado los productos o servicios suministrados para hacer uso de servicios móviles antes de la expiración del período de reflexión, será responsable de cualquier disminución en el valor de los productos o servicios.

8.6 Otras limitaciones en los derechos de cancelación: Tenga en cuenta que el derecho a cancelar no se aplica en las siguientes circunstancias:

Contratos de servicios, después de que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución comenzó con su consentimiento expreso previo y reconocimiento de que el derecho a cancelar el contrato se perdería una vez que el contrato hubiera sido completamente ejecutado;

Contratos para el suministro de Bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos después de su entrega;

Contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente una visita del comerciante para realizar reparaciones o mantenimiento urgentes;

8.7 Proceso de cancelación: Para cancelar su pedido antes de la expiración del período de reflexión, puede contactar con Exertis.

Usted será responsable de los costos de devolución de los productos (incluyendo cualquier artículo adicional enviado con su producto, como cargadores, módems y auriculares).

Deberá tomar un cuidado razonable de los productos hasta que nos sean devueltos. La Compañía no será responsable de los Bienes o Servicios mientras estén en tránsito de regreso a nosotros, y recomendamos que empaquete los productos de manera segura y que utilice un servicio de entrega con seguimiento (como correo prepagado) para devolvernos cualquier producto.

Debe devolver los Bienes o Servicios a la Compañía dentro de los 14 días posteriores a la notificación a la Compañía de su deseo de cancelar. Los productos deben devolverse a:

Exertis Ireland Limited, Unit 21 Fonthill Road - Fonthill Business Park Yellow Walls - Clondalkin - D22 FR82 – Dublín para la República de Irlanda

Exertis (UK) Ltd. Technology House, Magnesium Way, Hapton, Burnley, Lancashire. BB12 7BF para entregas en el Reino Unido

Tenga en cuenta que si ha utilizado los Bienes o Servicios suministrados para hacer uso de servicios móviles o fijos antes de la expiración del período de reflexión, será responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes o servicios.

También será responsable de pagar cualquier cargo por servicio incurrido, como alquiler de línea, cargos por llamadas y datos utilizados hasta la fecha de cancelación.

Tenga en cuenta que, si devuelve Bienes o Servicios, requerimos la factura original o el número de pedido o su nombre completo y dirección más su número de contacto móvil. Sin esta información, no podremos identificar un paquete devuelto como suyo y no podremos procesar la devolución/reembolso.

8.8 Reembolso

Reembolsaremos el precio de compra original (menos cualquier descuento que aplicamos en el momento de su compra y menos cualquier cantidad aplicable por disminución de valor o cargos por servicio) por los productos o servicios que cancele, junto con los cargos de entrega (a menos que los cargos de entrega fueran por una entrega prioritaria o exprés) tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Se le reembolsará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para su transacción inicial.

9. Privacidad – Protección de datos – Información personal

Los datos personales obtenidos por la Compañía de usted se conservarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables y de manera consistente con la Declaración de Privacidad de la Compañía. La Compañía compartirá sus datos personales con HMD con fines de marketing; puede retirar su consentimiento para el marketing utilizando las opciones de cancelación de suscripción proporcionadas en las comunicaciones. La Compañía puede usar y compartir sus datos personales con empresas afiliadas, agentes o subcontratistas únicamente para cumplir con el pedido de Bienes o Servicios realizado por usted y para abordar cualquier consulta que pueda surgir en relación con dicho cumplimiento. Revise la Declaración de Privacidad de la Compañía para entender nuestras prácticas de privacidad y protección de datos. Para obtener detalles completos de las Prácticas de Privacidad de la Compañía, consulte las Prácticas de Privacidad:

https://www.exertis.ie/exertis-ireland-data-protection-and-privacy

O contacte con Exertis. Usted consiente el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con lo anterior.

Sin perjuicio de lo anterior, el Comprador otorga por la presente su consentimiento y acepta que la Compañía puede divulgar cualquier información que tenga sobre el Comprador (incluidos sus datos personales) a terceros si la Compañía cree que dicha acción es necesaria para cumplir con un requisito legal o cumplir con el proceso legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía y actuar para proteger los intereses de sus clientes u otros.

10. Propiedad y riesgo

Todos los riesgos con respecto a los Bienes o Servicios serán asumidos por el Comprador tras la entrega de los mismos al Comprador.

11. Pérdida o daño en tránsito o no entrega

El Comprador deberá examinar los Bienes o Servicios inmediatamente después de que se le entreguen. En caso de defecto o escasez, el Comprador notificará rápidamente a la Compañía por escrito o por correo electrónico. Esto dará a la Compañía la oportunidad de sugerir una solución adecuada, que puede incluir un reembolso del precio, un reemplazo o una reparación.

12. Entrega tardía

Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días desde la fecha original de su pedido y no ha aceptado posteriormente la entrega o acordado una fecha de entrega fuera de los 30 días, puede cancelar su pedido sin cargo y obtener un reembolso completo. Este derecho es adicional a sus derechos de «período de reflexión».

13. Productos defectuosos - Garantía

La responsabilidad de la Compañía (tanto en contrato como en responsabilidad extracontractual) con respecto a defectos en los Bienes o Servicios se limitará al reemplazo de artículos o materiales defectuosos, a la concesión de un reembolso o a otras medidas compensatorias que la Compañía, a su discreción, considere apropiadas en las circunstancias. Dichas medidas se relacionarán solo con los artículos defectuosos reales o su valor, y la Compañía no será en ningún caso responsable ante el Comprador por:

(a) cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente sufrido por el Comprador, independientemente de la causa; o

(b) cualquier pérdida económica (incluyendo, sin limitación, pérdida de ingresos, beneficios, contratos, negocios o ahorros anticipados); o

(d) cualquier Bien o Servicio que haya sido procesado de alguna manera por el Comprador o dañado después de que el riesgo en los Bienes o Servicios haya pasado al Comprador; o

(e) cualquier responsabilidad con respecto a cualquier defecto que surja del desgaste normal, daño intencional, negligencia, condiciones de trabajo anormales, incumplimiento de las instrucciones de la Compañía (ya sean orales o escritas), mal uso o alteración o reparación de los Bienes o Servicios sin la aprobación de la Compañía; o

(f) cualquier responsabilidad bajo cualquier garantía, condición o garantía (ya sea expresa o implícita) si el precio total de los Bienes o Servicios no se ha pagado en la fecha de vencimiento del pago; o

(g) cualquier pérdida de buena voluntad o reputación; siempre que estos Términos no excluyan ni restrinjan la responsabilidad de la Compañía por muerte o lesiones personales derivadas de su negligencia.

14. Fuerza mayor

La Compañía se reserva el derecho de cancelar, variar o suspender la ejecución del contrato de venta si ocurren eventos que sean de naturaleza de fuerza mayor, incluyendo (sin perjuicio de la generalidad de lo anterior) incendio, inundaciones, tormenta, avería de planta, huelgas, cierres patronales, disturbios, hostilidades, falta de disponibilidad de materiales o suministros o cualquier otro evento fuera del control de la Compañía, y la Compañía no será responsable por ninguna violación del contrato que resulte de dichos eventos.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, total o parcialmente, por un tribunal u otra autoridad competente, la validez de las demás disposiciones de estos Términos y el resto de la disposición en cuestión no se verán afectados.

18. Cesión

La Compañía puede subcontratar, ceder o transferir sus obligaciones o derechos a un tercero competente, ya sea total o parcialmente. El Comprador no puede ceder ni transferir ninguna de sus obligaciones.

19. Notificaciones

Cualquier notificación requerida por cualquiera de las partes a la otra bajo estos Términos debe hacerse por escrito dirigida a la otra parte en su oficina registrada o lugar principal de negocio o en cualquier otra dirección que haya sido notificada para este propósito a la parte que da el aviso.

20. Acuerdo completo

ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN EL ACUERDO COMPLETO ENTRE EL COMPRADOR Y LA COMPAÑÍA CON RESPECTO AL USO DE LA TIENDA POR PARTE DEL COMPRADOR.