Devoluciones

Información sobre devoluciones

Si ha cambiado de opinión y su producto no está abierto, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido.

Si su producto presenta fallas dentro de los 28 días posteriores a la compra, envíe un correo electrónico al soporte de HMD.

 

Política de devoluciones navideñas

Cualquier pedido comprado entre el 17/11 y el 17/12 se puede reclamar hasta el 31/12 si la caja no está abierta.

 

¿Cómo devolver mi artículo?

1. Contacte con nuestro equipo de soporte en el soporte de HMD.

2. Se coordinará la recogida con nuestro transportista una vez confirmados los detalles.

3. Su artículo se recogerá en la dirección que nos proporcione.

4. Una vez que el artículo esté de vuelta en nuestro almacén, se gestionará un reembolso o un reemplazo*.

 

*Al recibir su producto en nuestro almacén, lo inspeccionaremos.

• El paquete está sin abrir y como nuevo.
• Todos los productos devueltos deben tener su embalaje y todos los accesorios devueltos.
• No debe presentar daños físicos ni daños por agua.
• Se deben retirar todos los candados y pasadores, y el dispositivo debe restablecerse a la configuración de fábrica.

Si no se cumple con lo anterior, se le devolverá su pedido.